Depannage avec le logiciel VNC

Comment dépanner quelqu'un à distance avec VNC ? Comme je le fais de temps en temps pour des amis, j'ai réalisé cette petite page pour indiquer la marche à suivre.
Attention, je ne propose pas de service commercial de dépannage !...

Le logiciel que nous allons utiliser est un logiciel libre nommé "Tight VNC".
Pour plus de commodité, n'hésitez pas à imprimer cette page, pour l'avoir sous la main pendant que vous faites les manips..

Installer TightVNC

Récupérer le logiciel "Tight VNC".

Le logiciel d'installation de "Tight VNC" est en général nommé "tightvnc-1.2.8-setup.exe" ( peu importe si ce n'est pas la version 1.2.8, si c'est une version plus ancienne ou plus récente, cela devrait fonctionner quand meme sans problème.

- Si je vous ai donné un CD avec des logiciels, recherchez s'il n'est pas sur ce CD
- Sinon connectez-vous à Internet et essayez les liens suivants :
    - Essayez d'abord  ce lien
    - Si cela ne fonctionne pas essayez http://www.tightvnc.com/download.html , puis recherchez le fichier sur la page
    - Si cela ne marche toujours pas, essayez de récupérer la version que j'ai stockée sur ce site en cliquant ici

Installer le logiciel

Il suffit de double-cliquer sur le fichier récupéré ci-dessus, et de suivre les instructions.

Démarrer et arrêter TightVNC

Démarrer le logiciel

Pour lancer le logiciel : menu démarrer, puis "Programmes", puis "Tight VNC", puis "Launch TightVNC server".
- lancez le menu démarrer, puis "Tight VNC", puis "Launch TightVNC server".
lance vnc

- La première fois que vous lancez le logiciel, une fenetre de configuration apparait : en face de password, à la place des étoiles, tapez un mot de passe  (comme pour tous les mots de passe informatique, mettez-vous en minuscule, et n'utilisez pas d'accents !...).

vnc mot de passe

Retenez ce mot de passe, et appuyez sur Ok.


Lorsque le logiciel est en service, une petite icone avec un "V" apparait en bas à droite de votre écran.
vnc actif

Arrêter le logiciel

Pour arreter le logiciel, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce "V", et choisissez "Close VNC"
fermer vnc

Déroulement d'un dépannage

Vous avez besoin d'etre dépanné :
1°) Si vous savez faire, passer votre écran en basse résolution ( bouton droit sur le bureau, "propriétés", puis l'onglet "paramètres" ), genre 640 x 480  ou  800 x 600 : cela soulagera le logiciel qui m'envoie des images successives de votre écran, et du coup cela rendra les manips plus fluides, plus rapides.
2°) Démarrez le logiciel  tight VNC ( cf chapitre précédent )
3°) Connectez-vous à Internet
4°) Menu démarrer, "Exécuter", puis tapez "cmd /k ipconfig" sans les guillemets. Décrivez-moi par téléphone ce que vous voyez, que je connaisse votre adresse IP.
5°) Je prends la main sur votre PC :
Vous me voyez agir sur votre souris, et je vois dans une fenetre de mon PC l'écran de votre PC ( Il y a un petit décalage horaire : quand ce qui est affiché sur votre écran change, il faut un petit laps de temps pour que cela soit répercuté chez moi. De chez vous, vous devez avoir l'impression que je suis long à la réaction !...).

C'est quoi ces intrusions sur mon PC ?

Lorsque l'on donne la main à quelqu'un sur son PC, on est en droit de se poser un certain nombre de questions  :

Mais je veux pas qu'on puisse fouiller dans mes données persos !?

Lorsque je fais les manipulations, nous voyons en meme temps le même écran. Vous voyez donc clairement les manipulations que j'effectue sur votre PC. Nous avons tous les deux accès à la souris ( vous un peu plus que moi car moi c'est un peu décalé du coup je maitrise plus difficilement ).
Maintenant, si vous voyez que la personne qui vous dépanne à distance ai ouvert votre logiciel de messagerie pour lire les messages secrets que vous avez reçu de votre amante, ou est en train de lire le journal intime que vous aviez caché au fond d'un de vos dossiers, vous avez toujours le recours de déconnecter avec la souris ( voir "démarrer et arrêter le logiciel" ), de déconnecter le prise téléphonique qui vous relie à Internet, ou d'éteindre sauvagement votre PC, ou de vous jeter sur le disjoncteur de vore appartement !...

Est-ce que maintenant n'importe qui va pouvoir prendre la main sur mon PC ?

Ben non, car pour qu'un individu quelconque puisse prendre la main sur votre PC, il faudrait que toutes ces conditions soient réunies en même temps :

- il faut que vous soyez connectéà Internet

- il faut qu'il connaisse votre adresse IP ( c'est pas facile à obtenir car cela change chaque fois que vous vous reconnectez à Internet !..)
- il faut que votre serveur VNC soit lancé ( il est lancé s'il y a un symbole "V" en bas à droite de votre écran vnc actif ),
- et il faut qu'il connaisse le mot de passe que vous avez mis pour ce logiciel !...

Si le serveur VNC n'est pas lancé, il n'y a aucun danger particulier.

Comment cela se présente pour celui qui prend la main ?

Je vois simplement l'écran du PC que je dépanne dans une fenêtre !... Cliquez ici pour voir ma machine sous Linux qui manipule un PC sous Windaube.